Mettre le client au centre de nos préoccupations

Le Laboratoire ADP doit assurer sa pérennité et a pour objectif de devenir une référence en matière de fournisseur de plantes médicinales et de fabrication de compléments alimentaires. Nous devons en permanence répondre aux demandes de nos clients tout en respectant le cadre légal et les exigences réglementaires.

Répondre aux exigences de nos clients n’est possible qu’avec l’implication de l’ensemble de nos équipes. Pour relever ce challenge, il est indispensable de nous inscrire dans une démarche globale d’amélioration de nos prestations et services en mettant en place un système de management de la qualité conforme à nos référentiels BPDG et ISO 22000.

Nos valeurs s’organisent autour de 3 axes moteurs :

1. Les relations humaines, la première valeur de l’entreprise familiale.
· Créer du lien avec nos clients, les écouter pour comprendre et identifier leurs besoins.
· Etre proche de nos équipes tout en ayant une approche de management globale qui prend en compte les besoins et les interactions de chaque service.
· Impliquer nos équipes dans la recherche de la performance et de l’amélioration.

2. La qualité de nos produits et de nos services.
· Formuler nos produits avec soin et avoir une sélection stricte de nos matières premières.
· Maintenir un outil de production moderne et performant par une politique d’investissements régulière.
· Avoir une parfaite maîtrise de la traçabilité de nos fabrications.
· Etre conforme aux exigences réglementaires et collaborer avec les organismes de contrôle.

3. Avoir une approche économique équitable.
· Etablir des partenariats forts et durables avec nos clients et nos fournisseurs pour assurer un partage économique loyal. C’est la durée qui assure leur avenir.
· Participer activement à la vie économique locale en privilégiant les approvisionnements régionaux.

Ces axes sont déclinés en objectifs opérationnels mesurables, assortis d’indicateurs de performance en vue d’accroître continuellement la satisfaction de nos clients.
Il est indispensable que l’ensemble du personnel s’implique dans la réussite de la démarche engagée pour améliorer de façon continue nos prestations.